Exzellenz im BU-Geschäft: Maßstäbe für die Branche
Vier Versicherer überzeugen im anspruchsvollen BU-Unternehmensrating von Franke und Bornberg. Das Verfahren bewertet Antrags- und Leistungspraxis sowie die Stabilität des BU-Geschäftes. Ergo, Generali, HDI und Nürnberger setzen Maßstäbe und erhalten Höchstnoten.
Hannover, 26. November 2024. Sicherheit steht bei einer Berufsunfähigkeitsversicherung (BU) im Fokus. Doch ein guter Tarif allein genügt nicht. Entscheidend ist, dass der BU-Schutz im Leistungsfall hält, was er verspricht und dass die Zahlbeiträge stabil bleiben. Michael Franke, geschäftsführender Gesellschafter von Franke und Bornberg, erklärt: „Ein stabiles BU-Geschäft erfordert eine adäquate Risikoprüfung und effizientes Controlling. Beides schützt das Versichertenkollektiv vor vermeidbaren Lasten und sinkenden Überschüssen. Ebenso entscheidend ist eine faire, professionelle und zügige Bearbeitung von Leistungsanträgen. Denn die Regulierung ist der Lackmustest eines jeden BU-Vertrags.“
BU-Unternehmensrating: Fokus auf Antrag, Schaden und Stabilität
Seit 2004 analysiert Franke und Bornberg mit dem BU-Unternehmensrating die zentralen Dimensionen des BU-Geschäfts: Antragsprozesse, Schadenregulierung und langfristige Stabilität. Die Versicherer Generali, HDI und Nürnberger nehmen seit Beginn am Rating teil; ERGO kam 2007 hinzu.
„Die Teilnahme am BU-Unternehmensrating erfordert Transparenz und Offenheit – auch in sensiblen Bereichen. Das ist eine Herausforderung, aber auch eine Chance“, betont Michael Franke. „Wir bieten den teilnehmenden Versicherern wertvolle Benchmarks, eine kritische Bestandsaufnahme und Impulse zur Optimierung im Vergleich zur Peer Group.“
Vier hervorragende BU-Versicherer im Jahr 2024
Alle vier teilnehmenden Versicherer erzielen die Bestnote FFF+ (hervorragend). Diese Auszeichnung setzt voraus, dass mindestens 80 Prozent der maximalen Punktzahl erreicht werden, zwei der drei untersuchten Bereiche mit mindestens 80 Prozent abschneiden und kein Bereich unter 75 % liegt.
Die Stabilität des BU-Geschäfts ist eine zentrale Größe. Sie garantiert langfristige Leistungsfähigkeit, Konstanz der Zahlbeiträge und schützt vor Fehlentwicklungen. Ergänzt wird die Bewertung durch die Ergebnisse aus dem „Stabilitätsrating BU“ des map-reports. Hier überzeugen die Versicherer ebenfalls mit durchweg hervorragenden Ergebnissen.
Kundenorientierung steht im Mittelpunkt aller geprüften Prozesse, von der Risiko- bis zur Leistungsprüfung. Neu in diesem Zyklus: Die Analyse umfasst nun auch Quoten für Gerichtsprozesse und externe Gutachten, die ein umfassenderes Bild der Regulierungspraxis liefern.
Fazit 2024: Vorbilder der Branche
Philipp Wedekind, Leiter Ratings Vorsorge und Nachhaltigkeit bei Franke und Bornberg, zieht Bilanz: „Im BU-Dreikampf aus Antrag, Schaden und Stabilität auf höchstem Niveau zu bestehen, erfordert Ehrgeiz, Disziplin und den Willen zur kontinuierlichen Verbesserung. Die teilnehmenden Versicherer beweisen genau das – und setzen damit Maßstäbe.“
Wedekind ergänzt: „Die Erfolge dieser Unternehmen sollten andere Anbieter motivieren, sich weiterzuentwickeln und das Vertrauen ihrer Kunden nachhaltig zu stärken.“
Die Ergebnisse des BU-Unternehmensratings sind kostenlos auf der Website von Franke und Bornberg einsehbar. In Kürze folgen Ergebnisse zum BU-Leistungspraxisrating. Parallel arbeiten die Analyst:innen an der neuen BU-Leistungspraxisstudie.
Untersuchungssteckbrief
Das BU-Unternehmensrating basiert ausschließlich auf selbst erhobenen Daten. Mehr als 500 Einzelpositionen bilden die Grundlage der Analyse, die folgende Schwerpunkte bewertet:
- Kundenorientierung in der Angebots- und Antragsphase (Gewichtung 25 Prozent)
- Kundenorientierung in der Leistungsregulierung (Gewichtung 25 Prozent)
- Stabilität des BU-Geschäfts (Gewichtung 50 Prozent)
Franke und Bornberg wertet interne und vertrauliche Daten der teilnehmenden Gesellschaften aus. Die Analyse anonymisierter Vertrags- und Leistungsdaten erfolgt durch Stichproben und gewährleistet eine fundierte Bewertung.
Zuletzt aktualisiert: 26.11.2014, 18:13 Uhr
